POLÍTICAS DO HOTEL
FAZEMOS A GESTÃO E LOCAÇÃO DE APARTAMENTOS DE TERCEIROS PARA CURTA E LONGA DURAÇÃO, POR ISSO, NOSSOS APARTAMENTOS PODEM SER IMÓVEIS RESIDENCIAS E NÃO RESIDENCIAIS;
CHECK-IN ÀS 16:00, TAXA DE 50,00 PARA ENTRADA ANTECIPADA;
CHECK-OUT ÀS 12:00, PODEMOS EXTENDER ATÉ ÀS 14:00 COM CUSTO DE R$50,00;
SISTEMA SELF CHECKIN (SEM NINGUÉM PARA RECEBE-LÔ);
RESERVAS SOMENTE MEDIANTE PAGAMENTO;
OBRIGATÓRIO MANDAR OS DOCUMENTOS DE TODOS OS HÓSPEDES VIA WHATSAPP;
NÃO É PERMITIDO FESTAS E EVENTOS;
REGRAS DO CONDOMÍNIO/VIZINHANÇA E MULTAS DURANTE A RESERVA SÃO DE RESPONSABILIDADE DO HÓSPEDE;
PROIBIDO MENORES DESACOMPANHADOS;
PROIBIDO RECEBER VISITAS;
PROIBIDO FUMAR;
ROUPAS DE CAMA/BANHO E LIMPEZA EXTRAS SÃO SOLICITADAS E PAGAS A PARTE;
A LIMPEZA INCLUSA NO VALOR É REALIZADA SOMENTO NO CHECK-OUT. SE O HÓSPEDE DESEJAR UMA LIMPEZA EXTRA DURANTE A ESTADIA, SERÁ COBRADA UMA NOVA TAXA;
PROIBIDO USAR ÁREAS DE USO COMUM DO EDIFICÍO;
NÃO POSSUI CAFÉ DA MANHÃ;
TAXA PARA PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO OU PARCELAMENTO;
ATENDIMENTO
SEGUNDA À SEXTA DAS 9:00 ÀS 23:30
SÁBADO E DOMINGO DAS 10:00 ÀS 22:00
PRAZO MÁXIMO DE RESPOSTA 15MIN
PET
EM SUA ESTADIA ACEITA-MOS ANIMAIS COM UMA TAXA, CUSTO DE R$150,00 POR ESTADIA
CANCELAMENTO
EM CASO DE CANCELAMENTOS REEMBOLSO DE 50%
UMA VEZ REALIZADO O CHECK-IN (ENTRADA NO HOTEL), NÃO É POSSIVEL CANCELAR DIÁRIAS, MESMO QUE O HÓSPEDE VÁ EMBORA EM DATA ANTERIOR AO FINAL DA RESERVA. NESTES CASOS NÃO HÁ DEVOLUÇÃO DE QUALQUER VALOR.
POLÍTICA DE RESERVA, ALTERAÇÃO, COBRAÇA E CANCELAMENTO ATRAVÉS DOS NOSSOS PARCEIROS (BOOKING, GRUPO EXPEDIA, AIRBNB E OUTROS), DEVEM SER REALIZADAS ATRAVÉS E/OU CANCELADAS PELA MESMA PLATAFORMA.
ITENS DANIFICADOS
OU PERDIDOS
TODO ITEM DANIFICADO OU QUEBRADO TERÁ CUSTO, SERÁ PASSADO VIA WHATSAPP E O PAGAMENTO DEVE SER FEITO NO PIX;
PERDA DE CHAVE/TAG/CARTÃO CUSTO DE R$ 50,00;
TOALHAS OU ENXOVAIS MANCHADOS SERÃO COBRADOS;
APARTAMENTOS EM ESTADO DE SUJEIRA OU DEGRADADOS TERÁ TAXA DE R$ 150,00 PARA LIMPEZA;
PARA SERVIÇOS DE REPAROS DEVEM SER SOLICITADOS ATÉ AS 17:00 DA TARDE;